Vou receber este carro exacto?
Sim. Recebe o modelo exacto que reserva, não um carro semelhante. Oferecemos outro carro da mesma classe ou melhor só se o seu não puder ser entregue antes do início do aluguer por um acidente, uma avaria ou porque não é seguro conduzi-lo. A substituição é nas mesmas condições e sem custo extra.
Quanto tempo demora a levantar o carro?
Cerca de 5 minutos. Levamos o carro ao aeroporto, ao hotel ou a outra morada. Não espera numa fila num balcão de aluguer. Não apanha um transporte até um escritório.
Como devolvo o carro?
Deixa o carro no local combinado na reserva. Os nossos funcionários não vão fazer uma vistoria. Devolva o carro com o mesmo nível de combustível e com as chaves, como explicamos no levantamento.
Preciso de um cartão de crédito para reservar?
Não. Cerca de 90% dos nossos carros não exigem cartão de crédito. Pode pagar com cartão de débito. Se o aluguer tiver caução, pode pagá-la com cartão de débito, em dinheiro ou em criptomoeda. As formas de pagamento do seu carro aparecem antes de pagar.
Como pago a caução?
Se escolher Proteção Total, não paga caução. Com a Cobertura completa paga uma caução reembolsável. A caução é mais baixa do que na maioria das outras empresas de aluguer. O valor aparece antes de pagar. Pode pagá-la com cartão de débito, cartão de crédito, em dinheiro ou em criptomoeda.
Que documentos preciso?
Para reservar não precisa de passaporte nem de carta de condução. No levantamento leve um passaporte ou documento de identificação válido, a carta de condução física e o voucher. Pode mostrar o voucher no telemóvel.
Posso alugar o carro se tiver menos do que a idade mínima?
Infelizmente, não. Cada carro tem a sua própria idade mínima, e ela aparece antes de reservar. Se tiver menos do que essa idade, escolha outro carro no catálogo.
O que é o Condutor jovem?
A cobertura Condutor jovem está disponível para carros e locais selecionados. Aplica-se a partir da idade mínima mostrada para o carro que escolher e durante mais 2–3 anos acima dessa idade, consoante as condições de aluguer do carro que escolher. Se a sua idade estiver nesse intervalo, a cobertura é adicionada automaticamente depois de indicar a data de nascimento. O preço aparece antes de pagar. Se Condutor jovem não estiver disponível, aplica-se a idade mínima mostrada para o carro que escolher.
Posso levantar ou devolver o carro de noite?
Sim. Entregamos carros de noite, também para voos tardios. Entre as 22:00 e as 08:00 pode haver uma taxa nocturna. O valor aparece antes de pagar. Envie-nos o número do voo. Acompanhamos o voo.
Que formas de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de débito e cartões de crédito. Cerca de 90% dos nossos carros não exigem cartão de crédito. Se o aluguer tiver caução, também a pode pagar em dinheiro ou em criptomoeda. As formas de pagamento do seu carro aparecem antes de pagar.
Quando devolvem a caução?
Se pagar a caução com cartão, o banco liberta-a no prazo de 3 a 20 dias úteis. O prazo depende do banco e do país que emitiu o cartão. Se pagar a caução em dinheiro ou em criptomoeda, devolvemo-la depois de devolver o carro.
Posso levantar o carro num sítio e devolvê-lo noutro?
Sim. Escolha os dois locais ao reservar. Se houver uma taxa de trajecto só de ida, está incluída no preço mostrado antes de pagar. Também pode pedir-nos que levemos o carro a uma morada e o recolhamos lá no fim.
Levam o carro a um hotel ou a um apartamento?
Sim. Levamos o carro a um hotel, um apartamento, uma vivenda ou outra morada. Recolhemos o carro nessa morada no fim do aluguer. O levantamento demora cerca de 5 minutos. Para algumas moradas há uma taxa de entrega. A taxa aparece antes de pagar.
Posso acrescentar um segundo condutor?
Sim. O segundo condutor é grátis na maioria dos carros. Acrescente-o ao reservar. Não há custo extra e não há nada a tratar no levantamento.
As cadeiras de criança estão incluídas?
Sim. As cadeiras de criança são grátis na maioria dos carros. A cadeira de criança está no carro quando o levanta. Acrescente a cadeira de criança na reserva e nós instalamo-la.
Com quanto combustível devo devolver o carro?
Devolva o carro com a mesma quantidade de combustível que tinha no levantamento. Se o nível for mais baixo, paga a diferença à tarifa do contrato de aluguer. Se o nível for mais alto, não reembolsamos a diferença.
Há limite de quilómetros?
A maioria dos carros inclui quilometragem ilimitada. Se um carro tiver limite, o limite aparece na página do carro antes de pagar.
Aceitam cartas de condução do Reino Unido, da UE, dos EUA e do Canadá?
Sim. Leve a carta de condução física no levantamento. Não precisa de carregar a carta para fazer a reserva.
Posso levar o carro para outra ilha das Canárias?
Sim. Pode levar o carro de ferry para outra ilha das Canárias. Avise-nos antes do aluguer para tratarmos disso.
Estão abertos 24 horas por dia?
O apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O levantamento no aeroporto também está disponível 24 horas por dia. O escritório de Costa Adeje, na Av. de España 9, está aberto todos os dias das 09:00 às 19:30. Para uma chegada de noite, escolha levantamento ou entrega no aeroporto e envie-nos o número do voo.
O que faço se acontecer alguma coisa ao carro durante o aluguer?
Contacte-nos de imediato por telefone, por WhatsApp ou para info@carzrent.com. O número de telefone está no voucher. A equipa de apoio está disponível 24 horas por dia. Explicamos o que fazer a seguir.
Porque é que o vosso preço é mais alto do que o mais barato que encontrei?
O nosso preço inclui o serviço, não só o carro. Levamos o carro até si. Não espera numa fila e não apanha um transporte até um escritório. O levantamento demora cerca de 5 minutos. Devolve o carro sem vistoria dos nossos funcionários. Antes de pagar vê o modelo, a caução, o seguro e os extras.
Dão informação sobre conduzir em Tenerife?
Sim. No levantamento recebe um guia local de condução. Explica onde estacionar, onde estão os radares e as regras de condução na ilha.
